인도네시아 탑 이커머스 플랫폼 비교


eCommerceIQ는 동남아 주요국가의 전자상거래관련한 정보를 제공하는 사이트입니다. 2018년 5월에 인도네시아의 주요 이커머스 플레이어 (BliBli, Bukalapak, JD.ID, Lazada, Shopee, tokopedia)에 대한 고객조사 결과를 발표했습니다.

고객조사는 주요 전자상거래관련 서비스요소들과 카테고리를 대상으로 각 플레이어를 비교평가하는 내용이었습니다. 아쉽게도 디테일한 내용은 유료로 제공하고있습니다만, 아래의 표를 통해 대략의 내용을 감을 잡을 수 있을 것 같습니다.

이커머스 서비스관련 몇가지 항목만 둘러보았습니다.

  1. Good reputation: 사이트 전반적인 평판으로 Tokopedia와 blibli가 우월
  2. Cheaper product price: BukalaPak과 라자다가 가장 저렴한 것으로 인지 (실제의 가격을 비교했다기보다는 고객이 인지하고있는 각 사이트에 대한 가격 인지도로 보아야 할 것입니다.)
  3. More Product selection: BukalaPak과 Tokopedia가 가장 다양한 제품을 제공하는 것으로 보임
  4. Authentic Products: Blibli와 JD.ID가 자체적으로 특화된 제품이 많은 것으로 인식됨
  5. Fast Delivery: 대체적으로 플레이어간 큰 차이는 없으나, 라자다가 가장 빠른 배송서비스를 제공하는 것으로 보임
  6. Free Delivery: Shopee와 JD.ID가 무료배송에 적극적인 것으로 보입니다. (C2C인 Tokopedia는 빠른배송과 무료배송 모두 최 하위점수를 보여주고 있네요)
  7. More Payment Options: 역시 라자다가 가장 많은 결제수단을 제공하는 것으로 인식됨

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카테고리별 사이트간에 큰차이를 보이는 것으로는, 패션과 뷰티에서 Shopee가 비교적 우월한 것으로 보입니다. 그리고, Blibli와 JD.ID가 그로서리 항목에서 큰 차이를 보이고 있습니다. 만약 인도네시아에서 메이져 플레이어와의 차별화된 또는 전문몰을 기획 중이시라면, 헬스/유아용품/스포츠 등이 적적할 초이스일 것으로 보입니다.

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출처: eIQ Consumer Pulse: Uncovering the Value of Indonesia’s Top Online Platforms