고객저니맵의 완성은 PPT가 아닌 조직내 공유를 통한 이해에 있다고 봅니다. 이러한 완성도를 지향하는 UX디자이너 초보에서 전문가 레벨의 PM까지 그리고 주요 마케팅 및 고객관리 담당자와의 지속적인 협업과 보완을 염두에 온라인 고객저니맵 개발/디자인 툴인 UXPRESSIA를 소개드려 봅니다.
고객저니맵 디자인 툴 – UXPRESSIA
온보딩 UX 선진사례 필수 참조 – UX 아카이브
o2o 서비스에서 고객과 앱의 첫 대면을 어떻게 기획 & 디자인 할지 고민 중이신가요? 선진 사례의 벤치마킹 및 체계적으로 레퍼런스 하실 수 있는 유용한 사이트와 국내 자료를 함께 소개 드립니다.
Digital Strategist 